বিকাশে ভুলে টাকা চলে গেলে করণীয় কি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

বিকাশে ভুলে টাকা চলে গেলে করণীয় কি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে যাওয়া নতুন কোনো বিষয় নয়। অসাবধানতার কারণে প্রায় সময় বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে যায়। বেশিরভাগ সময় ভুল নাম্বারে টাকা চলে গেলে তা ফেরত পাওয়া যায়না।

তবে একটু সাবধানতা অবলম্বন করলে বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে যাওয়ার মত সমস্যা এড়িয়ে চলা যায়। এই পোস্টে জানবেন বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা চলে যাওয়া এড়িয়ে চলার উপায়। নন বিকাশ একাউন্টে ভুলে টাকা চলে গেলে টাকা পাঠানো ক্যানসেল করুন

বিকাশে ভুলে টাকা চলে গেলে করণীয় কি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

কারো বিকাশে ভুলে টাকা চলে গেলে করণীয় কি সে সম্পর্কে আজ এই আর্টিকেলটিতে বিস্তারিত আলোচনা করব। অনেকে ভুল নাম্বারে বিকাশে টাকা পাঠিয়ে বেশ চিন্তায় পড়ে যান। তাই আপনাদের জ্ঞাতার্থে এই পোস্টে বিকাশে ভুলে টাকা চলে গেলে করণীয় কি তা জানাবো।

বিকাশে ভুলে টাকা চলে গেলে করণীয় কি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

বিকাশে ভুলে টাকা চলে গেলে তার সমাধানের জন্য কিছু করণীয় রয়েছে। এটি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিম্নলিখিত কদমগুলি অনুসরণ করতে হবে: ভুলটি স্থানান্তর হোক: আপনি ভুলে টাকা পাঠানোর সময় ভুল মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্য দেওয়ার সত্ত্বে, সঠিক তথ্যে পৌঁছাতে সময় নিন।

বিকাশ হটলাইনে যোগাযোগ করুন: বিকাশের হটলাইনে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান জানতে পারেন। বিকাশের হটলাইন নম্বর পাবেন তাদের ওয়েবসাইটে বা এইভাবেঃ 16247 (বাংলাদেশের ভিতরে) বা +8809612667667 (বাংলাদেশের বাইরে)।বিকাশ অ্যাপে সময় অবলম্বন করুন: 

আরো পড়ুন: বাংলাদেশে কোন ব্যবসা করলে সহজে কোটিপতি হওয়া যায় জানুন

আপনি স্বতন্ত্রভাবে বিকাশ অ্যাপে লগইন করে আপনার লেনদেন চেক করতে পারেন এবং যেখানে ভুল হয়েছে তার ম্যাসেজ দেখতে পারেন।বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করুন: আপনি যদি হটলাইন বা অ্যাপ ব্যবহার করতে পারতেন না, তাদের কাউন্সিলিং সেন্টারে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করতে পারেন। 

মনে রাখবেন যে, সমস্যা বা ভুল সমাধানের জন্য আপনার আইডি নম্বর, লেনদেনের সংখ্যা এবং অন্যান্য সঠিক তথ্য দরকার হতে পারে, তাই এগুলি সঠিকভাবে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

ভুল নম্বরে টাকা চলে গেলে ফেরত পাবেন যেভাবে

ভুল নম্বরে টাকা পাঠানো হলে এটি সমাধান করতে আপনার কিছু কদম অনুসরণ করতে হবে: সঠিক নম্বরে পাঠাতে হবে: আপনি যদি ভুল নম্বরে টাকা পাঠানো হয়েছে, আপনার মড়ল ওয়ালেটে মোবাইল নম্বরটি পুনরায় সঠিকভাবে চেক করুন এবং যদি কোনো ভুল থাকে তাদের হটলাইন বা অ্যাপে সংযোগ করুন এবং সঠিক নম্বরে টাকা পুনরুদ্ধার করতে কথা বলুন। 

বিকাশ হটলাইনে যোগাযোগ করুন: বিকাশের হটলাইনে যোগাযোগ করে আপনি আপনার সমস্যার বিবরণ দিতে পারেন এবং সঠিক নম্বরে টাকা পুনরুদ্ধার করতে অনুরোধ করতে পারেন। বিকাশ হটলাইন নম্বর: 16247 (বাংলাদেশের ভিতরে) বা +8809612667667 (বাংলাদেশের বাইরে)।বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করুন: 

আরো পড়ুন: কক্সবাজারের দর্শনীয় স্থান গুলো সম্পর্কে জেনে নিন বিস্তারিত

আপনি যদি হটলাইন বা অ্যাপ ব্যবহার করতে পারতেন না, তাদের কাউন্সিলিং সেন্টারে যোগাযোগ করে সমস্যার সমাধান করতে পারেন। মনে রাখবেন যে, সমস্যা বা ভুল সমাধানের জন্য আপনার আইডি নম্বর, লেনদেনের সংখ্যা এবং অন্যান্য সঠিক তথ্য দরকার হতে পারে, তাই এগুলি সঠিকভাবে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

বিকাশে টাকা না আসার কারণ

আপনি যদি বিকাশে টাকা না আসা সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে এটির সহজ কারণগুলি নিম্নে দেখা যায়:
  • মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে গেছে: আপনার বিকাশ মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে টাকা আসতে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। আপনি সঠিকভাবে মেয়াদ এবং অন্যান্য লেনদেনের তথ্যগুলি চেক করতে পারেন বা বিকাশ অ্যাপে লগইন করে দেখতে পারেন।
  • লেনদেনে সমস্যা: আপনি যদি কোনো লেনদেন করে থাকেন এবং টাকা না আসে, তবে লেনদেনটি সঠিকভাবে সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা চেক করুন। আপনি বিকাশ অ্যাপে লগইন করে লেনদেন হিসেবের তথ্যগুলি দেখতে পারবেন।
  • নেটওয়ার্ক সমস্যা: অক্সজেনে আপনির বিকাশ অ্যাপ বা হটলাইন সার্ভিসে কোনো সমস্যা হতে পারে। নেটওয়ার্ক সমস্যা হওয়ার কারণে টাকা না আসতে পারে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে: আপনির বিকাশ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গিয়ে টাকা না আসতে পারে। এই স্থিতিতে আপনাকে বিকাশের হটলাইনে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
  • স্থানীয় বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করুন: এই সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি স্থানীয় বিকাশ অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন।
এই ধরণের সমস্যা হলে আপনাকে সঠিক তথ্য দিয়ে বিকাশের হটলাইন বা অফিসে যোগাযোগ করতে হবে, তাদের সাথে আপনার সমস্যার বিস্তারিত আলোচনা করতে।

বিকাশ একাউন্ট না থাকলেও টাকা

যদি আপনি বিকাশ একাউন্ট না থাকতেই টাকা পেতে চান, তার জন্য বিকাশে অনেকগুলি অপশন রয়েছে। নিচে কিছু উপায় দেওয়া হলো: বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করুন: আপনি বিকাশ অ্যাপ ডাউনলোড করে ইনস্টল করে নিতে পারেন এবং সেখান থেকে "সেন্ড মানি" অপশন ব্যবহার করে অন্যান্য বিকাশ ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠাতে পারেন। 

আরো পড়ুন: বাংলাদেশের সেরা ১০ টি মেডিকেল কলেজ

এই অপশনটির জন্য অবশ্যই বিকাশ একাউন্ট দরকার হবে না। বিকাশ অফিস বা এজেন্টের কাছে যোগাযোগ করুন বিকাশ অফিসে বা এজেন্টের কাছে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি একাউন্ট খোলার প্রয়োজন হবে না, তবে আপনি তাদের কাছে যাওয়ার সাথে সাথেই নতুন বিকাশ একাউন্ট খোলে টাকা পাঠাতে পারেন। 

একাউন্ট লিংক করা না থাকলেও টাকা পাঠাতে পারেন: বিকাশ একাউন্ট ছাড়াও টাকা পাঠাতে পারবেন, এটি মোবাইল নম্বর এবং প্রাথমিক তথ্য ব্যবহার করে কাজ করতে পারে। উপরে উল্লিখিত উপায়গুলি দিয়ে আপনি বিকাশ একাউন্ট থাকলে না থাকলেই অন্য ব্যক্তির মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠাতে পারেন।

ভুল নাম্বারে রিচার্জ

যদি আপনি ভুল নম্বরে রিচার্জ করেছেন, তবে আপনার কিছু কদম অনুসরণ করতে হবে: দ্রুত যোগাযোগ করুন: আপনি যদি এখনো আত্মসমর্থন করতে পারেন, তাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন এবং এই সময়ে সমস্যাটি তাদের সাথে শেয়ার করুন। 

বিকাশ হটলাইন নম্বর: 16247 (বাংলাদেশের ভিতরে) বা +8809612667667 (বাংলাদেশের বাইরে)। বিকাশ অ্যাপে চেক করুন: আপনি বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে দেখতে পারেন আপনি কোন নম্বরে রিচার্জ করেছেন। সঠিক নম্বরে রিচার্জ করা হোক নাই তা চেক করুন। 

আরো পড়ুন: সবচেয়ে কম সুদে লোন দেয় কোন ব্যাংক

অন্যান্য বিকাশ এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন: যদি আপনি অন্যান্য বিকাশ এজেন্টের কাছে রিচার্জ করেছেন, তাদের কাছে তা পুনরায় সঠিক নম্বরে রিচার্জ করার অনুরোধ করুন। সঠিক নম্বরে রিচার্জ করুন: আপনি যদি নম্বরটি ভুলে গিয়ে রিচার্জ করে থাকেন, তাদের কাছে সঠিক নম্বরে রিচার্জ করার জন্য অনুরোধ করুন এবং সমস্যাটি তাদের সাথে শেয়ার করুন। 

মনে রাখবেন যে, সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও বিকাশ একাউন্ট নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য দরকার হতে পারে, তাই এগুলি সঠিকভাবে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা

বিকাশে ভুল নম্বরে টাকা প্রেরণের সময়ে কিছু মানক করণীয় রয়েছে। নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে পারেন আইডি এবং ট্রানজেকশন নম্বর পরীক্ষা করুন: প্রথমে দেখুন আপনি কি সঠিক মোবাইল নম্বরে টাকা প্রেরণ করেছেন। আপনি বিকাশ এপ বা SMS এর মাধ্যমে আপনার ট্রানজেকশন নম্বর এবং আইডি চেক করতে হবে। 

অপশনগুলি বিচার করুন: আপনি যদি ভুল নম্বরে টাকা প্রেরণ করেন, তার মোবাইল নম্বর দেখাতে বা মোবাইল অপারেটরের অন্যান্য সেবাদাতা গুলির অপশনগুলি বিচার করুন। তারপরে তারাও যেন চেক করে: যদি আপনি অপশনগুলি পরীক্ষা করতে সক্ষম না হন, তাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন এবং এই সময়ে সমস্যাটি তাদের সাথে শেয়ার করুন। 

তাদের হটলাইন নম্বর: 16247 (বাংলাদেশের ভিতরে) বা +8809612667667 (বাংলাদেশের বাইরে)। সঠিক নম্বরে টাকা প্রেরণ করুন: আপনি যদি সঠিক নম্বরে টাকা প্রেরণ করতে ইচ্ছুক হন, তাদের নতুন মোবাইল নম্বর দেখাতে এবং আপনির বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে কাস্টমার সাপোর্ট বা হটলাইনে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন যে, সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার ট্রানজেকশন নম্বর, আইডি এবং অন্যান্য তথ্য দরকার হতে পারে, তাই এগুলি সঠিকভাবে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

বিকাশ কাস্টমার কেয়ার

বিকাশ কাস্টমার কেয়ার হলো বিকাশ সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সাপোর্ট সেন্টার, যেখানে আপনি আপনার সমস্যা, প্রশ্ন, বা যেকোনো প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য যোগাযোগ করতে হবে। আপনি ভিডিও কল, চ্যাট, ইমেইল, ফোন করে বা অনলাইনে ফর্ম পূরণ করে যোগাযোগ করতে হবে। 

বিকাশ কাস্টমার কেয়ারের যোগাযোগ তথ্য হটলাইন নম্বর 16247 (বাংলাদেশের ভিতরে) বা +8809612667667 (বাংলাদেশের বাইরে)। ইমেইল support@bksb.com চ্যাট সাপোর্ট বিকাশ অ্যাপের "সাপোর্ট" অপশনে চ্যাট করতে হবে। অনলাইনে ফর্ম পূরণ: আপনি এই ফর্ম পূরণ করে সাবমিট করতে পারেন এবং বিকাশ কাস্টমার কেয়ার থেকে উত্তর পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। 

বিকাশ কাস্টমার কেয়ারের এই সেবা থেকে আপনি আপনার বিকাশ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য পাতে পারেন, লেনদেন সংক্রান্ত সহায় পেতে পারেন এবং অন্যান্য সমস্যার সমাধানে মদদ পাতে পারেন।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে তাকে জানাবেন না

যদি আপনি ভুল নাম্বারে টাকা পাঠানোর সময়ে ভুল করে থাকেন এবং এটি তাদের কাছে জানানোর চেষ্টা করেন, এবং তারা সেই নম্বরে টাকা পেয়েছেন না এমন অবস্থায়, তারা সমস্যার অবস্থানে থাকতে পারে এবং এটি মন্তব্য করতে পারে। 

কিন্তু, আপনি একজন অন্য ব্যক্তির কাছে টাকা পাঠানোর পর সাধারিত অনুমোদনের অধীনে এই ধরনের ক্রমান্ত সহিত একটি গোপনীয়তা সুরক্ষার নীতি থাকতে পারে। আপনি আপনার পূর্বে টাকা পাঠানো হয়েছে তা যদি দেখতে চান, তাহলে আপনি নিজেকে কিছু প্রমাণ সরবরাহ করতে পারেন, যেমনঃ ট্রানজেকশন নম্বর, টাকা পাঠানোর তারিখ এবং অন্যান্য তথ্য। 

আরো পড়ুন: অনলাইনে পাসপোর্ট আবেদন এর নিয়ম সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

তবে, এটি গোপনীয়তা নীতির বহি কারণে সাধারিত জনগণের মাঝে এটি আপনার এই অনুরোধ অনুমোদন প্রাপ্ত করা হতে পারে না। সবচেয়ে ভাল হতে পারে যদি আপনি এই সময়ে বিকাশ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তাদের সাথে এই সমস্যার বিষয়ে আলোচনা করতে।

নন বিকাশ একাউন্টে ভুলে টাকা চলে গেলে টাকা পাঠানো ক্যানসেল করুন

আপনি নন বিকাশ একাউন্টে ভুলে টাকা চলে গেলে টাকা পাঠানো ক্যানসেল করতে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে পারেন

যোগাযোগ করুন: প্রথমেই নন বিকাশের কাস্টমার সাপোর্ট সহায়কে যোগাযোগ করুন। এটি করার জন্য আপনি তাদের হটলাইনে কল করতে পারেন: ১৬২৪৭ (বাংলাদেশের ভিতরে) বা +৮৮০ ৯৬১২৬৬৭৬৬৭ (বাংলাদেশের বাইরে)।

প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করুন: কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময়ে, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, এবং অনুমোদন তথ্য সরবরাহ করুন। এছাড়াও, ট্রানজেকশন নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য গুলি ওই সময়ে সাথে থাকতে পারে।

টাকা পাঠানোর সময়ের বিবরণ দিন: আপনার টাকা পাঠানোর সময়ের বিবরণ সরবরাহ করুন এবং যে কোন প্রমাণপত্র যেমন রিসিপ্ট, স্ক্রিনশট ইত্যাদি সরবরাহ করতে পারেন।

কাস্টমার সাপোর্টের নির্দেশনা মান্য করুন: কাস্টমার সাপোর্ট আপনাকে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য কীভাবে পুনরায় প্রক্রিয়াধীন হতে হবে তা বলতে পারে। তাদের নির্দেশনামূলকভাবে অনুসরণ করুন।

আপনার বিকাশ ট্রানজেকশন ভুলে নন বিকাশ একাউন্টে গেলে, সাবাদ প্রদান করতে সহায়ক হতে সময় নিন এবং কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে কল করা

যদি আপনি বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে, আপনি বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে কল করতে পারেন এবং এই সময়ে তাদের সাথে যোগাযোগ করে এই সমস্যার বিষয়ে আলোচনা করতে পারেন। বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে কল করার জন্য হটলাইন নম্বর হলো 16247 (বাংলাদেশের ভিতরে) বা +8809612667667 (বাংলাদেশের বাইরে)। 

আরো পড়ুন: অনলাইনে ট্রেনের টিকেট কাটার সহজ নিয়ম

এই নম্বরে কল করার জন্য কাস্টমার সাপোর্ট টীম সবকিছু জানতে সাজেস্ট করতে পারে এবং এটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে। কল করার সময়ে, আপনার সমস্যা সম্পর্কে সমৃদ্ধ তথ্য সরবরাহ করুন যাতে তারা সমস্যাটি ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে। 

আপনি আপনার ট্রানজেকশন নম্বর, একাউন্ট নম্বর, এবং বিস্তারিত সমস্যা বর্ণনা করতে পারেন। আপনার সমস্যা ঠিক করার জন্য কাস্টমার সাপোর্ট সহায়কে আপনি যে সুযোগ পাবেন তা দেখার জন্য হোটলাইনে যোগাযোগ করুন।

বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা গেলে থানায় জিডি করা

যদি আপনি বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা পাঠাতে ভুল করে এবং এটি জানাতে চান যে, টাকা ঠিক সঠিক প্রাপকে পৌঁছাতে হয়নি, তবে আপনি থানায় জিডি করতে পারেন। এটি একটি বিধির প্রক্রিয়া হতে পারে এবং বিভিন্ন এলাকার থানা এবং অভিযান দফতরে এই ধরনের ক্ষুদ্র অপরাধ সংক্রান্ত জিডি হোক তার জন্য আবেগ করতে হতে পারে। 

তবে, এই ধরনের সময়ে অবশ্যই একটি আইনপূর্বক প্রতিবেদন জমা দেওয়ার প্রয়োজন থাকে এবং এটি আপনার স্থানীয় থানা অথবা অভিযান দফতরে জিডি করার প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়। একবার জিডি হয়ে গেলে, থানার কর্মীরা এটি তথা টাকা প্রেরণ করার সম্ভাবনার পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করবেন এবং আবার টাকা প্রেরণ করার সম্ভাবনা নিশ্চিত হলে এটি আবার ঠিক ঠাক নাম্বারে পৌঁছানো হতে পারে। 

এটি একটি কানুনি প্রক্রিয়া, এবং তাই সর্বপ্রথমে সঠিক ধারাবাহিক উপায়ে সাহায্য নিতে অভিজ্ঞতা অর্জন করার জন্য সহায়ক হোন।

এই পোস্টটি পরিচিতদের সাথে শেয়ার করুন

পূর্বের পোস্ট দেখুন পরবর্তী পোস্ট দেখুন